同じ企業に3回かけても不在続き。時間の無駄に感じてしまいますが、実はかける時間帯そのものが原因になっていることがあります。この記事では、つながりやすい時間帯と曜日の考え方を、業種による違いも含めて整理します。時間帯を意識するだけで、同じトーク力でもつながる率は変わってきます。
一日の中でつながりやすい時間帯
始業直後や昼休み前後は、担当者が朝礼や食事で離席していることが多く、架電しても不在に当たりやすい時間帯です。逆に始業から1〜2時間後や、夕方の落ち着いたタイミングは比較的捕まりやすい傾向があります。かけて繋がらなかった場合は、同じ時間帯にかけ続けるのではなく時間帯そのものを変えてみてください。同じ相手に同じ時間帯でかけ続けると、不在という結果だけが積み重なり、原因の切り分けもできなくなります。
曜日による感触の違い
月曜午前は週初めの会議や準備で忙しい担当者が多く、電話対応が後回しにされやすい曜日です。一方、金曜午後は週の締めくくりで比較的余裕がある企業もあります。ただしこれは一般的な傾向であり、業種や企業によって差があるため、自社の架電記録をもとに傾向を確認するのが確実です。曜日ごとの結果を数週間分だけでも記録しておくと、感覚ではなく自社データとして判断材料が積み上がります。
業種ごとの繁忙期も加味する
時間帯だけでなく、業種の繁忙期・閑散期も踏まえると精度が上がります。たとえば経理や人事などバックオフィス職を採用している企業は、決算期や年度末は電話対応が難しくなりがちです。逆にそうした繁忙期が明けた直後は、採用の意思決定が動き出すタイミングにあたることも多く、架電の優先度を上げる目安になります。
不通が続いた時の再架電ルール
時間帯を変えても不通が続く企業には、あらかじめ決めたローテーションで再架電すると、判断のばらつきを減らせます。
- 1回目:午前中(始業1〜2時間後)
- 2回目:同日の夕方
- 3回目:翌営業日の午前中
- それでも不通なら優先度を下げ、1〜2週間後に再架電
このルールをチームで共有しておくと、担当者ごとの架電精度の差も小さくできます。時間帯以外の見直しポイントは人材紹介のテレアポが繋がらない時に見直したい7つのコツでまとめています。
時間帯を変えても出ない企業は記録に残す
時間帯とローテーションを一通り試しても不通が続く企業は、単に相性が悪いのではなく、担当者が長期不在や多忙な時期にあたっている可能性もあります。無理に頻度を上げず、いつ・何回かけたかを簡単に記録しておき、しばらく間隔を空けてから改めて架電する方が、双方にとって無理のない付き合い方になります。
まとめ
- 始業直後・昼休み前後は避け、始業1〜2時間後や夕方を優先する
- 曜日の感触は業種差があるため、自社の架電記録で確認するのが確実
- 不通が続く企業は時間帯を変えたローテーションで再架電する